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Livraison de vos produits High Tech

1. Générale.

La livraison se fait à l'adresse spécifiée par le client lors du passage de sa commande. Elle sera effectuée par La Poste ou par un transporteur.

La livraison ne pourra intervenir qu'une fois la commande validée par le client et le paiement effectué dans son intégralité (sauf grossiste).

La livraison des colis volumineux (par exemple: Palette, Conteneur, etc.) sera effectuée par un transporteur spécialisé.


Il convient d'être présent obligatoirement lors de la livraison de votre commande pour permettre une livraison dans les meilleures conditions possibles.

Dans le cas d'un retrait sur place à l'une de nos agences après confirmation de commande prête à l'emportation, une pièce d'identité valide de la personne habilitée à procéder au retrait sera demandée.

Nous prenons en charge le dédouanement de chacun de nos produits, sauf sur demande du client, et uniquement en France métropolitaine.

Commande depuis Hong Kong, cas exceptionnel:

Certains transporteurs (transitaires DHL ou UPS par exemple) effectuent en interne un dédouanement des commandes de valeur supérieur à 22 euros, si des frais de dédouanement vous sont demandés à réception, merci de nous retourner le bordereau qui vous sera fourni par ce transporteur à notre adresse en France.

Nous vous rembourserons alors ces frais (Tva) car ils ont déjà été réglé lors de votre commande sur notre boutique.

Sous 48h: Nous vous garantissons qu'aucun supplément à réception ne vous sera demandé.



Pour les autres pays que la France Métropolitaine, votre facture sera TTC, sauf professionnels enregistrés chez nous avec un numéro de TVA intra communautaire.

IMPORTANT: Les professionnels se verront attribuer une facture avec la TVA apparente et récupérable, comme la loi le stipule.

Il est nécessaire de créer un compte revendeur si vous disposez d'un numéro de TVA intracommunautaire.

2 - Délais de livraison

Le délai d'expédition est variable en fonction du lieu de stockage ou de fabrication.

Les délais d'expédition depuis Hong Kong ne débuteront qu'à partir de la date de sortie d'usine où nous commandons vos produits.

Aussitôt votre commande validée et payée, le délais de livraison est de 20 jours maximum pour la livraison depuis Hong Kong.

Aussitôt votre commande validée et payée, le délais de livraison est de 7 jours maximum pour la livraison des produits intitulés "sous 48h", le délai de traitement de la commande étant de 1 à 3 jours.

Certains produits peuvent être livrés plus rapidement dans ce cas le délai de livraison sera indiqué sur les annonces des produits en question  (Ex: nomduproduit sous 48h).

Si vous constatez que votre commande reste depuis plus de 8 jours sur le statut "traitement en cours", c'est que l'usine est en cours de réapprovisionnement.

Dans ce cas, si vous n'avez pas été prévenu sur la fiche produit lors de la commande, soyez rassuré, votre commande sera honorée dès le retour des stocks .

Certains produits depuis Hong Kong nécessitent un regroupement de commande, pourquoi ?

Tous simplement parce que les prix varient, mais nous ne bougeons pas les nôtres, donc pour conserver des prix aussi bas, nous devons regrouper des commandes afin de baisser les prix pour que tout le monde s'y retrouve.

Depuis maintenant 3 ans, la société  honore toutes ses commandes, malgré la provenance de Hong Kong qui pour certains peut sembler risquée, nous sommes spécialisés dans l'importation, et avons tous les éléments pour que chaque transaction s'effectue dans les meilleurs conditions.

Les frais de ports sont offerts pour toutes commandes en ligne, avec un minimum de commande de 50 euros (avec délais de livraison moyen de 14 jours dès sortie d'usine ou 48h depuis la France).

Nous sommes importateur DIRECT donc pas d'intermédiaire, nous livrons directement chez vous depuis notre agence de Hong Kong (sauf produits "sous 48h").

Nous avons les prix les plus bas en produits high tech, avec possibilité de vente à l'unité, nos commandes qui sont livrés depuis Hong Kong sont sans suppléments de douane à réception. 

NOUVEAU : Vous pouvez maintenant demander un numéro de suivi (offre valable pour les toutes les commandes depuis le 08/04/2010). En savoir plus

Pour les commandes en lot pour grossiste ou revendeur, le délais de livraison moyen constaté est de 9 jours si la commande ne comporte pas plusieurs références sauf si les produits sont disponible sous 48h à l'Agence de Calais.

En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, grèves, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, la société A2S-VENOXIS est dégagée de toute responsabilité.

Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers la société A2S-VENOXIS.

Le client devra vérifier lors de la livraison le bon état des colis et de leurs contenus, en cas de dégât ou de produit manquant, le client devra précisé le détail sur le bon de livraison et les confirmera, dans les trois jours de la livraison, par téléphone, courrier ou email avec AR auprès de la société A2S-VENOXIS et par courrier recommandé AR adressé au transporteur lui même.

Les commandes enregistrées en emportation sur place sont mises à disposition à notre point emport de Calais pendant une durée de 2 mois à compter de l'avis de mise à disposition.

Ce délai peut être moindre en fonction de la typologie du matériel en attente (encombrant). Passé ce délai les produits seront la pleine propriété de la société A2S. Des frais de réacheminement pourraient être facturés en cas d'erreur dans le choix du point d'emport si votre commande est déjà prête au retrait dans cette agence.

3 - Réclamation

En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.

A la réception des marchandises, le client doit impérativement vérifier leur état et leur conformité par rapport au contrat. Cette vérification doit également se faire, le cas échéant, sur l'état interne des machines pré-assemblées.

Toutes réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par la société A2S, doivent être formulées par écrit dans un délai de quatre jours à réception des marchandises à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d'être acquis.


IMPORTANT, bien lire ce qui suit:

Pour TOUTES COMMANDES: gardez bien l'emballage de livraison , en cas de commande reçu partiellement, nous vous demanderons une photo du package avec le numéro de commande (Order #: ......), ce numéro est affiché sous le code barre du paquet.

Si une référence venait à manquer dans votre colis pour cause de stock indisponible, un papier à l'intérieur du colis vous indiquera de ne pas vous inquiéter, et que le produit manquant sera envoyé dès dispo, dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de lire ces présentes conditions, elles sont importante pour le bon déroulement de toute transaction.